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真正厉害的领导,对待下属都有一个共性
查看:223  发稿日期:2019/6/21 11:08:36

来源:曾仕强

为什么说管理者不好当?因为除却管理以外的工作,你可能更多的是与工作本身打交道,至于工作的本身,可能是重复性的劳动,或者需要知识输出的技术。而管理者的工作,是与人打交道。人是有生命的,更是复杂的,你需要洞悉人性,百般灵活,稍有不慎,可能后果会如同决堤之水。因此,你要成为一个厉害的人,才能去管理别人。

相传有一天,苏东坡坐禅的时候,好奇地问禅师:“我坐得怎么样?”禅师告诉他:“你坐得很好,活像一尊菩萨。”

东坡十分高兴,回来告诉苏小妹:“禅师夸奖我坐禅做得很好,简直像一尊菩萨。”说完笑个不停。小妹问他笑什么?他说:“我笑禅师坐禅的样子,根本就像一堆牛粪。”

小妹听了,对东坡说:“你惨了,人家禅师有慈悲心,看谁都像菩萨。你满脑子都是牛粪,所以看起来人人都是牛粪。”

人与人是一面镜子,镜外的人怎么想,就表现出什么模样。镜中人百分之百地反映出来,和镜外人一模一样。

在企业管理中,领导与员工也顺应这个道理。真正厉害的领导,以善服人,不用画饼,不用打鸡血,不用严苛的条例,也能让员工心服口服。

1、人心各异,管理何去何从?

看中国式管理,也是如此。忠厚老实的人看出中国式管理诚实、正直的一面。阴险狡诈的人,看出中国式管理欺骗、邪恶的一面。自己丑陋,看起别人来个个都丑陋。内心喜悦,看起别人来个个都很可爱。

举个典型的例子:

老板甲看见员工丙把机器弄坏了,不但没有当场指责,反而关心他有没有受伤,要不要去看医生?却在员工不在场时,交待干部乙要员工丙负责把机器修复,应该赔偿的也照章办理。

对于这种“老板自己做好人,却要干部扮演坏人的角色”,便出现过不同的评价。

有人说老板虚情假意,骗取员工的感情,把坏人推给干部,难道员工会那么傻,相信老板的谎言?何况干部乙也很聪明,自然会告诉员工丙,要求赔偿或修复,根本就是老板的意思,希望员工丙不要见怪,更不必当面揭穿老板的虚假面具,以维持彼此之间的和谐。

有人则认为老板不当面指责员工丙的失误,却关心他的身体有没有受到伤害,实在是以人为本的具体表现。在老板的心目中,员工的安全远比机器的完整来得重要。

而交由干部乙去处置其余的事宜,是因为,要不要处罚部属,应不应该赔偿或修复,是干部乙的职责。老板甲知道“上侵下职”是不合理的措施,因此干部乙应该衡量实际情况,做出合理的处置。这原本是互相尊重的正常表现,没有好坏之分,何必以小人之心度君子之腹呢?

也有人认为,干部乙直接把老板甲的交待说给员工丙听,实在是出卖老板的不忠行为。老板不管怎样交待,干部都应该合理地处置,才是克尽职责的好干部,怎么可以看成老板要当好人,却让干部去当坏人呢?

难道老板怎么交待,干部便完全接受,老板不交待,干部就可以不理会吗?哪一天真的搞到由老板直接处理员工的事情,请问干部的面子往哪里搁?

2、动机不良,管理后患无穷

为什么这样一个简单的个案居然会产生如此多样化的不同反应?原因是人心不同,所采取的观点也不一样,这才产生不一样的看法。

老板甲的动机究竟是真诚地关心员工的安全,还是奸诈地嫁祸于干部?恐怕只有老板自己才明白,任何局外人地猜测都未必正确,但是,心存忠厚的人,大都往好处想,而自己奸诈或者吃过奸诈的苦,则常常往坏处去揣测。

实际上,我们用不着费心思猜测这种永远没有证据的事情。我们自己改变一下,从这位老板平时对待干部和员工的情况,应该可以明确得做出判断才对。

老板平日十分小气,对待同仁相当刻薄寡恩,经常嘴巴说得好听,实际行动却完全配合不上,这样的老板一定不可能真诚关怀员工。

他不过是耍小聪明,想讨好员工。而把责任推给干部,让他去扮演坏人的角色。长期和这样的老板相处,干部心中自然领悟,用不着费心替他承担,干脆在员工面前出卖老板,心里也觉得舒坦一点。

可见动机不良善,中国式管理的功效不但很小,而且可能造成人与人之间互相不信任的严重后遗症。大家对老板的所作所为,都笑在心里头,根本产生不了什么作用,不过成为一场闹剧罢了,白花力气。

3、不妄自揣度,用良善开启管理之门

真诚的老板,平日里关心员工,决不把员工当作工具来看待。先关心员工的安全,再交待干部好好处置,便成为尊重员工、尊重干部的合理表现。

既然如此,干部感激老板之余,当然不敢在员工前面出卖老板,只有动脑筋,想办法处理好这件事。在这种谨慎用心的情况下,通常会处置得十分妥当。

老板既然关心部属,自然会留意处置的方式和结果,使干部和员工也都小心翼翼,不敢轻易有所反应,因而,减少很多抱怨与不满,大家愉快地把这件意外事故排除掉,以后的日子,不致由于这件事而留下一些不愉快。

明智的干部,心里十分明白老板并不是直接承担责任的人,凭什么要他做坏人?老板出资金、冒风险提供这么多人的工作机会,有事情还要让他做坏人,请这么多干部做什么?

老板如果事必亲躬,便是对干部不信任的暗示,干部应该自己检讨加紧改善,改变这种不正常的现象才对,怎么可以自己躲在一旁,袖手旁观让老板去操心?

现在老板表现出关心部属的诚意,也是尊重干部的良好态度,自己更应该好好善后,既不能让员工产生怨责,也不能使老板怀疑自己的不尽责,或者没有处理问题的能力。在这种心态下,又有什么理由可以出卖老板,把他看成奸诈、阴险呢?

思虑得不够深入的人,通常采取立即反应的态度,看到这样的个案,不假思索,马上推论这样的老板心术不正,属于阴险、奸诈,喜欢玩弄手段,实在是自曝其短。

要研究中国式管理,最好先明白中华文化有悠久性,各种事态都经过长期的历练和考验,并不是一般人能够一眼看出其中的道理。

因此,立即反应实在十分危险,不如冷静下来,深一层思虑,细细体会其中所蕴含的道理,才不致忽然冒出自己的浅见,而贻笑大方。

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